フォームメーラー|よくあるご質問
仕様・支払・契約のよくあるご質問
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よくあるご質問
お客様からよくいただくご質問とその回答をカテゴリごとにQ&A形式にまとめています。
お問い合わせいただく前にご確認ください。
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仕様・支払・契約のよくあるご質問はこちら
特にお問い合わせの多いご質問
[ 支払いについて ]
有料版支払い明細や領収書の発行は可能でしょうか。
[ 契約について ]
プランを変更したいのですが、可能でしょうか。
[ 契約について ]
有料(Business)版の契約更新方法を教えてください。
[ 仕様について ]
英語、中国語などの対応は可能ですか。
[ 仕様について ]
単位時間送信数って何ですか?
利用登録について
無料(Free)版・有料(Pro)版の利用までの流れが知りたい。
有料(Business)版の利用までの流れが知りたい。
無料(Free)版は、商用利用可能でしょうか。
個別に契約の締結はできますか?
支払いについて
有料(Pro・Business)版のお支払い方法を教えてください。
クレジットカードの決済日はいつになりますか。(対象:Pro版)
クレジットカードの有効期限が切れた場合はどうなりますか。(対象:Pro版)
有料版支払い明細や領収書の発行は可能でしょうか。
支払カードを変更したいのですが、契約をやり直す必要がありますか?
契約について
プランを変更したいのですが、可能でしょうか。
有料(Business)版の契約更新方法を教えてください。
解約について
無料(Free)版・有料(Pro)版の解約の方法を教えてほしい。
有料(Business)版の解約の方法を教えてほしい。
仕様について
有料(Pro・Business)版と、無料(Free)版の違いが知りたい。
無料(Free)版でもSSL暗号化通信対応のフォームを作成できますか。
自身所有のドメイン(別のサーバー)内に、フォームメーラーを設置できますか。
携帯版の対応キャリアを教えてほしい。
フォームのデザインを変更できますか。
回答データの保存期間はどうなっていますか。
注文フォーム(簡易注文項目)とは何ですか。
アクセスログを解析できますか。
英語、中国語などの対応は可能ですか。
単位時間送信数って何ですか?
対応ブラウザを教えてほしい。
ServerEditionについて
フォームメーラー ServerEdition はどうやってインストールするのですか?
フォームメーラー ServerEditionインストール後、管理画面にアクセスできないのですが。
フォームメーラー ServerEdition インストール後、フォームURLの「wwwあり・なし」を変更できますか?
バナー設置について
バナーは絶対に貼らないといけませんか?また、どのページに設置したらいいでしょうか。
旧フォームメーラーとの違い
新しくなったフォームメーラーに、IDは存在するのでしょうか。
旧フォームメーラーで作成したフォームと、新しくなったフォームメーラーでは互換性はあるのでしょうか。
旧フォームメーラーのように、自分で作ったHTMLフォームを使用したいのですが、可能でしょうか。
旧フォームメーラーから乗り換えて、新しくなったフォームメーラーの「HTMLコード」を利用してフォームを作成したのですが、何故か文字化けが起きてしまいます。
機能・操作方法のよくあるご質問はこちら
特にお問い合わせの多いご質問
[ フォームの設置方法について ]
フォームの設置方法が分かりません。
[ フォームのトラブル ]
フォームの入力内容が文字化けします。
[ メール関係のトラブル ]
メールが届きません。
[ こんな機能はありますか? ]
スマートフォンに対応していますか?
[ こんな機能はありますか? ]
アフィリエイトタグを設置できますか?
フォームの設置方法について
フォームの作成方法が分かりません。
フォームの設置方法が分かりません。
フォームメーラー以外のサーバでフォームを利用する場合の制約について教えてください。
投票フォームについて教えてください。
PCと携帯を別々に設置する必要がありますか?
フォームの各種設定について
確認画面を使用するかしないかを設定できますか?
完了画面に独自画面を使用する事が出来ますか?
確認画面・完了画面にタグを設定する事は可能ですか?
外部設置でもSSLに対応していますか?
トラッキングコードの設定方法が分かりません。
各種メールの設定について
どのメールの設定を変更すればいいかわかりません。
自動返信メールを使用するための設定について教えてください
管理者宛メールの差出人(From)を投稿されたメールアドレスに設定できますか?
管理者宛メールの送信先に複数のメールアドレスを設定できますか?
管理者宛メールで投稿者のIPアドレス、ブラウザ情報(UA)は確認できますか?
回答内容を管理者宛メール本文に含めないように設定はできますか?
ログイン用メールアドレスの変更方法がわかりません
フォームのトラブル
「現在受け付けておりません」と表示され、投稿ができません。
「ページが見つかりませんでした」と表示され、投稿ができません。
フォームの入力内容が文字化けします。
投稿通知メールに回答内容が正しく設定されていません。
「現在アクセスが集中しているため、投稿ができません。」と表示されてフォームが使えません
設定内容がフォームに反映されません(外部設置している場合)
操作に不備が無いのに、設定内容がフォームに反映されません
テキスト型項目で、文字数制限以内の文字数でエラーが発生します。
メール関係のトラブル
メールが届きません。
管理者宛メールアドレスを変更したのですが、変更先にメールが届きません
管理者宛のメールが届きません。
自動返信メールが届かないのですが?
自動返信メールが携帯電話に届きません
ログイン用メールアドレスを変更したはずなのに、変更ができていません。
入力フォームの項目作成・編集について
プリセット項目とは何ですか?
テキスト型項目の文字制約の使い方を教えてください。
入力編集項目でリンク等のタグを埋め込む事はできますか?
選択した内容に応じて、他の入力項目を表示させることは可能ですか?
ラジオボタンなどに対しても、テキストボックスの様に表示条件設定ができますか?
項目に入力できる文字数を設定したい
項目に入力できる文字の種類を設定したい
投稿データの取扱いについて
回答データの保存数に上限はありますか?また、保存期間がありますか?
回答数の上限超過について教えてください。
ユーザからの添付ファイルはどこに保存されていますか?
添付ファイルはサーバに保存されますか?
デザインについて
有料版のデザイン作成・編集機能ではどのような事が出来ますか?
行間の余白や文字のサイズの変更は行えますか?
自由にデザインを変更したいのですが可能ですか?
広告にはどのような種類・業界の広告が掲載されますか?
こんな機能はありますか?
スマートフォンに対応していますか?
アフィリエイトタグを設置できますか?
フォームにファイル添付は行えますか?
ユーザに画像をアップロードさせたい