フォームメーラー|よくあるご質問
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よくあるご質問
お客様からよくいただくご質問とその回答をカテゴリごとにQ&A形式にまとめています。
お問い合わせいただく前にご確認ください。
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仕様・支払・契約のよくあるご質問はこちら
特にお問い合わせの多いご質問
[ 決済データ送信機能(PayPal決済)について ]
PayPal決済の決済結果を確認する方法を教えてください。
[ 利用登録について ]
無料(Free)版は、商用利用可能でしょうか。
[ 契約について ]
プランを変更したいのですが、可能でしょうか。
[ 解約について ]
無料(Free)版・有料(Pro)版の解約の方法を教えてほしい。
[ 仕様について ]
有料(Pro・Business)版と、無料(Free)版の違いが知りたい。
利用登録について
フォームメーラー Free Plus の利用までの流れが知りたい
無料(Free)版・有料(Pro)版の利用までの流れが知りたい。
有料(Business)版の利用までの流れが知りたい。
無料(Free)版は、商用利用可能でしょうか。
個別に契約の締結はできますか?
支払いについて
有料(Pro・Business)版のお支払い方法を教えてください。
対応しているクレジットカードを教えてください。(対象:Pro版)
クレジットカードの決済日はいつになりますか。(対象:Pro版)
クレジットカードの有効期限が切れた場合はどうなりますか。(対象:Pro版)
有料版支払い明細や領収書の発行は可能でしょうか。
支払カードを変更したいのですが、契約をやり直す必要がありますか?
月中にオプションを契約した場合、支払いはどうなりますか。(対象:Pro版)
契約について
プランを変更したいのですが、可能でしょうか。
無料(Free)版から有料(Pro・Business)版へプラン変更は可能でしょうか?
有料(Business)版のタイプについて教えてください。
有料(Business)版の契約更新方法を教えてください。
有料(Business)版の契約更新後の契約期間について教えてください。
解約について
無料(Free)版・有料(Pro)版の解約の方法を教えてほしい。
有料(Business)版の解約の方法を教えてほしい。
有料(Pro)版のオプションの解約方法を教えてほしい。
仕様について
有料(Pro・Business)版と、無料(Free)版の違いが知りたい。
無料(Free)版でもSSL暗号化通信対応のフォームを作成できますか。
自身所有のドメイン(別のサーバー)内に、フォームメーラーを設置できますか。
携帯版の対応キャリアを教えてほしい。
スマートフォン版の対応端末を教えてください。
フォームのデザインを変更できますか。
回答データの保存期間はどうなっていますか。
注文フォーム(簡易注文項目)とは何ですか。
アクセスログを解析できますか。
英語、中国語などの対応は可能ですか。
単位時間送信数って何ですか?
対応ブラウザを教えてほしい。
ServerEditionについて
フォームメーラー ServerEdition はどうやってインストールするのですか?
フォームメーラー ServerEditionインストール後、管理画面にアクセスできないのですが。
フォームメーラー ServerEdition インストール後、フォームURLの「wwwあり・なし」を変更できますか?
バナー設置について
バナーは絶対に貼らないといけませんか?また、どのページに設置したらいいでしょうか。
旧フォームメーラーとの違い
新しくなったフォームメーラーに、IDは存在するのでしょうか。
旧フォームメーラーで作成したフォームと、新しくなったフォームメーラーでは互換性はあるのでしょうか。
旧フォームメーラーのように、自分で作ったHTMLフォームを使用したいのですが、可能でしょうか。
旧フォームメーラーから乗り換えて、新しくなったフォームメーラーの「HTMLコード」を利用してフォームを作成したのですが、何故か文字化けが起きてしまいます。
決済データ送信機能(PayPal決済)について
PayPalへの決済データ送信機能で利用可能な支払い方法を教えて下さい。
決済データ送信機能の利用方法を教えてください。
既存の注文フォームに決済データ送信機能を導入できますか?
決済データ送信機能の利用料金について教えてください。
PayPal受注履歴・決済データ送信履歴の保存期間を教えてください。
PayPal決済の返金・取引内容の変更の方法を教えてください。
PayPal決済の利用に必要な必須入力項目について教えてください。
PayPalの受注履歴とデータ送信履歴は何が違うのですか?
PayPalへの決済データ送信履歴の状態(成功、キャンセル、決済中)について教えてください。
PayPal決済の動作環境を教えてください。
PayPal決済の決済結果を確認する方法を教えてください。
機能・操作方法のよくあるご質問はこちら
特にお問い合わせの多いご質問
[ ランディングページの作成方法・各種設定について ]
ランディングページを作成するには?
[ フォームの設置方法について ]
フォームの作成方法が分かりません。
[ フォームの設置方法について ]
フォームの設置方法が分かりません。
[ 各種メールの設定について ]
自動返信メールを使用するための設定について教えてください
[ メール関係のトラブル ]
メールが届きません。
[ メール関係のトラブル ]
自動返信メールが届かないのですが?
フォームの設置方法について
スマートフォンでフォームを作成するには?
作成するフォームの種類はどれを選んだらいいでしょうか?
作成フォーム種類による、必須項目(表示含む)について
フォームの作成方法が分かりません。
フォームの設置方法が分かりません。
フォームメーラー以外のサーバでフォームを利用する場合の制約について教えてください。
投票フォームについて教えてください。
PC・スマートフォン・携帯を別々に設置する必要がありますか?
フォームの各種設定について
受付番号を設定するにはどうすればいいですか?
確認画面を使用するかしないかを設定できますか?
完了画面に独自画面を使用する事が出来ますか?
確認画面・完了画面にタグを設定する事は可能ですか?
外部設置でもSSLに対応していますか?
トラッキングコードの設定方法が分かりません。
スマートフォンの公開設定「PC連動」について教えてください。
ランディングページの作成方法・各種設定について
表(テーブル)を編集するには?
ランディングページを作成するには?
各種メールの設定について
自動返信メールに自動で受付番号を割り振るにはどうすればいいですか?
どのメールの設定を変更すればいいかわかりません。
自動返信メールを使用するための設定について教えてください
管理者宛メールの差出人(From)を投稿されたメールアドレスに設定できますか?
管理者宛メールの送信先に複数のメールアドレスを設定できますか?
管理者宛メールで投稿者のIPアドレス、ブラウザ情報(UA)は確認できますか?
回答内容を管理者宛メール本文に含めないように設定はできますか?
ログイン用メールアドレスの変更方法がわかりません
フォームのトラブル
フォームが削除できません
注文項目(商品一覧)を非表示にするには?
投票結果を非表示にするには?
「現在受け付けておりません」と表示され、投稿ができません。
「ページが見つかりませんでした」と表示され、投稿ができません。
フォームの入力内容が文字化けします。
投稿通知メールに回答内容が正しく設定されていません。
「現在アクセスが集中しているため、投稿ができません。」と表示されてフォームが使えません
設定内容がフォームに反映されません(外部設置している場合)
操作に不備が無いのに、設定内容がフォームに反映されません
テキスト型項目で、文字数制限以内の文字数でエラーが発生します。
PayPal決済が携帯電話(フィーチャーフォン)で正常に動作しません。
受付番号の連番が飛び番になります。
受付定員を超えて受付られる場合があります。
メール関係のトラブル
メールが届きません。
管理者宛メールアドレスを変更したのですが、変更先にメールが届きません
管理者宛のメールが届きません。
自動返信メールが届かないのですが?
自動返信メールが携帯電話に届きません
ログイン用メールアドレスを変更したはずなのに、変更ができていません。
SPFレコード設定について教えてください
入力フォームの項目作成・編集について
プリセット項目とは何ですか?
テキスト型項目の文字制約の使い方を教えてください。
入力編集項目でリンク等のタグを埋め込む事はできますか?
選択した内容に応じて、他の入力項目を表示させることは可能ですか?
ラジオボタンなどに対しても、テキストボックスの様に表示条件設定ができますか?
項目に入力できる文字数を設定したい
項目に入力できる文字の種類を設定したい
投稿データの取扱いについて
回答データの保存数に上限はありますか?また、保存期間がありますか?
回答数の上限超過について教えてください。
ユーザからの添付ファイルはどこに保存されていますか?
添付ファイルはサーバに保存されますか?
デザインについて
有料版のデザイン作成・編集機能ではどのような事が出来ますか?
行間の余白や文字のサイズの変更は行えますか?
自由にデザインを変更したいのですが可能ですか?
広告にはどのような種類・業界の広告が掲載されますか?
こんな機能はありますか?
スパム投稿防止機能「reCAPTCA」の設定について
QRコードは発行されますか?
スマートフォンに対応していますか?
アフィリエイトタグを設置できますか?
フォームにファイル添付は行えますか?
ユーザに画像をアップロードさせたい