お問い合わせの前にご確認ください
正確かつ迅速に対応するため、お問い合わせはメールフォームからお願いしております。
ご入力いただいた情報をもとに、適切な担当者が迅速に対応いたします。
何卒ご理解のほどお願いいたします。
平日9時30分～17時30分
営業時間外にいただいたお問い合わせは、翌営業日以降の対応となります。
また、1営業日以内には必ずご返信いたします。
お問い合わせの内容によっては、詳細な調査や確認が必要となる場合もございます。
そのような場合は、初期対応の際に今後の対応予定をご連絡いたします。
お客様のお問い合わせの内容をお選びください。
契約更新方法はお支払い方法によって異なります。
詳細は下記をご確認ください。
無料トライアル期間は延長できません。
引き続きご利用いただきたい場合、管理画面の「支払い方法設定」から手続きを行っていただく必要がございます。
詳細は下記をご確認ください。
Freeから有料プランへのデータを移行できます。
有料プランではLiteからEntryといった上位のプランやEntryからLiteといった下位のプランに変更可能。
有料プランからFreeへのプラン変更はできません。
Proから他プランへの変更、データ移行はできません。
Freeから有料プランへのデータを移行できます。
データ移行後もFreeをご利用いただけます。
データ移行後のURLについて
URLはプランごとに異なりますが、FreeのURLから有料プランにリダイレクトできます。
フォームにアクセスした時に、別のページにリダイレクトさせたいフォームメーラーの管理画面［アカウント管理］＞［オプション管理］より解約を申請ください。
詳細は下記をご確認ください。
Free・Pro
ご解約はお客様ご自身で管理画面よりお手続きいただく必要ございます。
お問い合わせ窓口からご希望をお送りいただいても解約できません。
詳細は下記をご確認ください。
Lite、Entry、Standard、Premium（旧Business）
解約手続きはお支払い方法によって異なります。
詳細は下記をご確認ください。
お客様から多く寄せられているご質問を「よくあるご質問」に掲載しています。
お問い合わせに対する解決策が見つかるかもしれません。
ぜひご活用ください。
お探しの質問が見つからない場合、フォームよりお問い合わせください。
お問い合わせフォームはこちらフォームの設置方法は下記をご確認ください。
フォームの設置方法が分かりません。確認画面は非表示にできます。
詳細は下記をご確認ください。
お客様が外部サイトに設置された完了画面に表示することができます。
詳細は下記をご確認ください。
フォームを外部サイトに設置されている場合、文字コードの設定で文字化けが発生することがあります。
詳細は下記をご確認ください。
フォームに設定された項目を削除されますと、すでに保存されている回答データからも該当の項目に紐付いたデータが削除されます。
詳細は下記をご確認ください。
削除されたフォームの復旧はできません。
フォームの公開設定の設定状態により投稿できない場合があります。
詳細は下記をご確認ください。
フォームの公開設定の設定状態により投稿できない場合があります。
詳細は下記をご確認ください。
外部サイトに設置されている場合はHTMLコードを再取得して設置ください。
それ以外の場合はブラウザのキャッシュによる影響が考えられますので画面を更新ください。
操作に不備が無いのに、設定内容がフォームに反映されません
お客様から多く寄せられているご質問を「よくあるご質問」に掲載しています。
お問い合わせに対する解決策が見つかるかもしれません。
ぜひご活用ください。
お探しの質問が見つからない場合、フォームよりお問い合わせください。
お問い合わせフォームはこちら詳細は下記をご確認ください。
自動返信メールを使用するための設定について教えてください。メールアドレスの誤入力、またはお客様にて利用されておりますメールソフトや契約プロバイダ様の設定により、迷惑メールと判定されている可能性がございます。
詳細は下記をご確認ください。
メールが届かない場合の原因の多くは、以下のいずれかとなります。
・自動返信の設定に不備がある
・迷惑メールに振り分けされている
・自動返信先のメールアドレスに問題がある
詳細は下記をご確認ください。
［各種設定］＞［各種メール設定］＞［管理者宛て投稿通知メール］より設定を変更できます。
送信先を変更したいフォームの［各種設定］＞［各種メール設定］＞［管理者宛て投稿通知メール］の送信先メールアドレスを変更して設定を保存してください。
自動返信メールの差出人メールアドレスを、独自のメールアドレスに設定いただきたい場合、DKIM、SPF、DMARCの設定が必須となります。
下記をご確認ください。
なお、設定が反映されるまで1時間以上かかる場合があります。
お客様から多く寄せられているご質問を「よくあるご質問」に掲載しています。
お問い合わせに対する解決策が見つかるかもしれません。
ぜひご活用ください。
お探しの質問が見つからない場合、フォームよりお問い合わせください。
お問い合わせフォームはこちらランディングページの作成方法は下記をご確認ください。
ランディングページを作成するには？ランディングページに１ページに設置できるセクションの数はご利用のプランによって異なります。
Lite・・・最大10個
Entry・・・最大20個
Standard・・・最大25個
Premium・・・最大30個
Proでは最大20個
ランディングページにフォームを表示させたくない場合は、「セクションの非表示」するこができます。
詳細は下記をご確認ください。
お客様から多く寄せられているご質問を「よくあるご質問」に掲載しています。
お問い合わせに対する解決策が見つかるかもしれません。
ぜひご活用ください。
お探しの質問が見つからない場合、フォームよりお問い合わせください。
お問い合わせフォームはこちら保存件数は無制限です。
有料プランの保存期間は無制限ですが、無料プランは6か月の制限がございます。
詳細は下記をご確認ください。
サーバーに保存されて、管理画面からダウンロードできます。
詳細は下記をご確認ください。
管理画面の［回答一覧］より削除できます。一括削除の機能は提供しておりません。
詳細は下記をご確認ください。
削除された回答データの復旧はできません。
お客様から多く寄せられているご質問を「よくあるご質問」に掲載しています。
お問い合わせに対する解決策が見つかるかもしれません。
ぜひご活用ください。
お探しの質問が見つからない場合、フォームよりお問い合わせください。
お問い合わせフォームはこちらLite、Entry、Standard、Premium（旧Business）
見積書の発行は原則として承っておりません。どうしても必要なご事情がある場合は、サポート窓口までご連絡ください。
請求書は支払い方法が銀行振込の場合にPDFで発行され、指定のメールアドレスに送信されます。
領収書が必要な場合、管理画面の「支払・利用履歴」より利用明細をご確認ください。
※利用明細はインボイス制度に適用する書式です
Pro
見積書、請求書、領収書の発行はございません。
領収書が必要な場合、管理画面の「支払い履歴」の利用明細、または毎月1日にメールにて送付される料金明細をご利用ください。
※利用明細はインボイス制度に適用する書式です
Lite、Entry、Standard、Premium（旧Business）
クレジットカード払いと銀行振込
・クレジットカード払い
毎月の利用料金を自動で支払えます。
※月払いのみ対応。年払いには対応しておりません。
・銀行振込
3か月または12か月契約でご利用いただけます。
※1か月契約には対応しておりません。
銀行振込のご利用金額には、請求管理サービスの利用手数料が含まれており、クレジットカード払いでの3か月利用と12か月利用より割高の設定としております。
Pro
クレジットカード払いのみです。
※月払いのみ対応。年払いには対応しておりません。
なお、利用期限更新後、下記件名の通知メールが送信されます。
【フォームメーラー】ご入金ありがとうございます（有効期限変更のお知らせ）
お客様から多く寄せられているご質問を「よくあるご質問」に掲載しています。
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お探しの質問が見つからない場合、フォームよりお問い合わせください。
お問い合わせフォームはこちら異なるドメインを設定した複数のフォームを作成できます。
設定できませんので、フォームメーラー専用のサブドメインをご用意ください。
詳細は下記をご確認ください。
DNSの設定方法は下記をご確認ください。
ドメインのDNS設定の方法がわかりません独自ドメイン設定でエラーになる原因として下記が考えられます。
・誤ったドメイン名もしくはパス名が入力された場合
・DNS情報に不備があり、ドメインの証明書取得が失敗した場合
・ドメインの証明書の取得回数が上限を超えた場合
独自ドメイン設定でエラーになりました
お客様から多く寄せられているご質問を「よくあるご質問」に掲載しています。
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お探しの質問が見つからない場合、フォームよりお問い合わせください。
お問い合わせフォームはこちらセキュリティチェックシートを公開しております。
お客様独自のセキュリティチェックシートへの記入をご依頼いただく場合、
内容により有償となりますのでお問い合わせください（過去有償での対応の場合は5～15万円での対応がほとんどとなります）。
管理画面の[アカウント管理]→[お知らせメール]→[受け取り設定を変更]より設定ください。
重要なお知らせに関するメールの配信は停止できません。
GoogleアナリティクスやGoogleタグマネージャーに連携する手順は下記の記事をご確認ください。
GoogleアナリティクスGoogleタグマネージャー
※GoogleアナリティクスまたはGoogleタグマネージャー側の設定は他社サービスのため、サポート対象外となりますので、詳細な設定方法についてお問合せをいただいても回答差し上げることができません。ご了承ください。
フォームに誹謗中傷や脅迫に関する投稿があった場合、弊社より提供できる情報は
・投稿者のIPアドレス
・ユーザーエージェント
・リファラー
上記となります。
もし既に「投稿者情報の取得設定」が設定されている場合、回答一覧で該当回答の詳細画面またはCSVをダウンロードして投稿者の情報をご確認ください。
なお、もし警察への情報提供が必要な場合、警察より弊社に直接依頼いただく必要があります。
お客様から多く寄せられているご質問を「よくあるご質問」に掲載しています。
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